Znanje nam ostaje i kada promijenimo posao | Ekonomist

Znanje nam ostaje i kada promijenimo posao

Jedan od vodećih telekomunikacionih operatora u Crnoj Gori, Crnogorski Telekom, stalno teži da zadrži svoju poziciju na tržištu, da poboljša poslovne performanse, kao i da unaprijedi korišćenje resursa. S tim u vezi, pitali smo direktora ljudskih resursa, Miroslava Janičića, koliko su u razvojnim procesima ove korporacije važni ljudi i kakvim se principima vode u njihovom upravljanju.

Ekonomist: Koja je vizija vaše kompanije kada su zaposleni u pitanju i koliki je njihov značaj u korporaciji gdje su vjerovatno mnoge funkcije automatizovane, a procedure dovedene do savršenstva. Koliko i na koji način u takvom sistemu doprinosi ljudski faktor?

Miroslav Janičić: Jedan od vodećih principa poslovanja koje Crnogorski Telekom sprovodi u svom radu jeste obezbijediti najbolje mjesto za rad i razvoj. Smatram da mi to sa punim pravom jesmo za sve naše zaposlene. To nije samo naša vizija, već i realno stanje stvari, koje naravno u praksi treba stalno i iznova dokazivati i na čemu treba predano raditi.

Tačno je da su mnoge funkcije digitalizovane i da posvećeno usavršavamo procese i procedure, ali to ne bi bilo ni moguće bez zaposlenih koji su ti koji omogućavaju održivost i razvoj kompanije. Bez ljudskog faktora ništa od navedenoga ne bi bilo moguće.

S druge strane, jasno je da se život, a time i rad, rapidno i brzo mjenjaju, posebno u jednoj telekomunikacionoj kompaniji kakva je Crnogorski Telekom. Posljedično, mijenjaju se i znanja, kompetencije i vještine potrebne za uspješan rad i mi obezbjeđujemo stalne obuke za zaposlene kao i dostupnost edukativnim materijalima koji im omogućavaju da se dalje usavršavaju.

Ekonomist: Kakve su vaše ambicije kao rukovodioca ljudskim resursima i kojim se vi idejama i principima vodite?

Miroslav Janičić: Dosta kompleksno pitanje koje zahtijeva isti takav odgovor. Naime, moje ubjeđenje, a to smatram ambicijom koju sprovodim, je da je prevashodno naša lična odgovornost za sopstveni rast i razvoj, kako na profesionalnom tako i na ličnom planu, a ne isključivi zadatak poslodavaca. Uloga organizacije, tj. poslodavaca svakako treba da bude da obezbijedi mehanizme i alate za učenje kako bismo što je bolje i više moguće doprinosili uspjehu, ali je na nama samima da to iskoristimo. Na kraju dana, ipak, znanje nam ostaje iako promijenimo posao, tako da to ne treba nikako zaboraviti.

Mi smo od ove godine uspjeli obezbijediti, kao dio DT Grupe, veliku online platformu za učenje koja u ponudi ima više od 7.000 kurseva iz raznih oblasti, 46.000 online knjiga i 65.000 video sadržaja. Sadržaji obuhvataju poslovne vještine, soft skills, IT vještine, itd. Dostupna je non-stop, tako da na sebi možemo da radimo kada nama odgovara. Po prvi put smo obezbijedili i potpuno online učenje engleskog jezika.

Sa druge strane, fokus jeste i dalje će biti na zdravlju zaposlenih kao elementarnom životnom aspektu. Međutim, i u ovom segmentu potrebna je prevashodno individualna odgovornost. Crnogorski Telekom podiže svijest svojih zaposlenih ne samo putem edukativnih mjera već i praktično, tako što obezbjeđujemo mogućnost bavljenja sportom i rekreacijom za sve naše zaposlene, pokušavamo da unaprjeđujemo kvalitet radnog prostora, ulažemo u aktivnosti zaštite na radu.

Ekonomist: Koji je dalji plan razvoja ljudskih resursa u vašoj kompaniji?

Miroslav Janičić: Ljudske resurse u Crnogorskom Telekomu zaista posmatram u širem kontekstu crnogorskog društva i države gdje možemo ozbiljno da doprinesemo i u budućnosti. Pored navedenih stvari koje su se pokazale dobrim i na kojima i dalje namjeravamo raditi i unaprjeđivati ih, naš fokus u narednom periodu je na dodatnom razvoju znanja i vještina koje se tiču generalno digitalizacije i vještačke inteligencije u najširem smislu te riječi, kroz na primjer Smart city rješenja, BiG data, itd.

Imajuću u vidu činjenicu da je naša država na početku procesa digitalizacije javne uprave i društva u cjelini, veliki je posao tek ispred nas. Crnogorski Telekom sa svojim ljudskim i tehnološkim kapacitetima, ali i kroz sinergijske efekte sa Hrvatskim i Deutsche Telekomom može da odigra ključnu ulogu u daljem razvoju crnogorskog društva.

S druge strane, Crnogorski Telekom se već pokazao kao, uslovno govoreći, “rasadnik” talenata u našem društvu jer imamo veoma uspješne privatne firme koje vode ljudi koji su jedan dio profesionalne karijere proveli kod nas ili pak onih jednako uspješnih u javnom sektoru.

Ekonomist: Gdje vidite kompaniju u odnosu na konkurenciju i koliko model upravljanja ljudima utiče na vašu tržišnu poziciju?

Miroslav Janičić: Naša tehnološka superiornost koja se ogleda, između ostalog, u tome što smo treću godinu za redom dobili P3 sertifikat za najbolju mobilnu mrežu, činjenica da imamo najveću i najkvalitetniju optičku mrežu u zemlji, jedinstven TV servis – Extra TV i mnogo toga drugog jednostavno ne bi bilo moguće bez zaposlenih. Isto važi i za naš pristup korisnicima gdje koleginice i kolege iz prodajnih centara i Call centra, odnosno tehničari na terenu, rade fantastičan posao.

S druge strane, kompanija omogućava da se usavršavamo i razvijamo kao zaposleni na načine koji se ne srijeću tako često ne samo u zemlji, već i šire. Na primjer, samo prošle godine je oko 400 koleginica i kolega prošlo kroz razne vidove obuka uživo, što dovoljno govori samo za sebe i što direktno utiče na kvalitet obavljanja posla, kreativnost, posvećenost.

Najbolji pokazatelj statusa zaposlenih i njihovog zadovoljstva je veoma niska stopa fluktuacije zaposlenih u Crnogorskom Telekomu, što je diretkan pokazatelj da su ljudi zadovoljni uslovima za rad u najširemo mogućem kontekstu.

Ekonomist: Da li postoje neke univerzalne karakteristike ljudi koje zapošljavate, a koje ne, i koje smjernice bi mladi ljudi na putu svog ličnog i profesionalnog razvoja trebalo da slijede, kako bi se eventualno pridružili vašem timu?

Miroslav Janičić: Postoje dva segmenta karakteristika koje tražimo kod ljudi koje zapošljavamo. Prvi, elementarni, je da kanidadat treba da posjeduje adekvatno obrazovanje, znanja, vještine, kompetencije za određenu poziciju. Drugi segment, jednako bitan, je da je profil ličnosti odgovarajući za kulturu Crnogorskog Telekoma. Radi se o ličnom integritetu, transparentnosti, pouzdanosti, posvećenosti, bez čega nije moguće postati i biti uspješan dio T tima.

Redakcija
Redakcija

Redakcija Ekonomista donosi ekonomske i poslovne vijesti iz Crne Gore i svijeta, doprinosi promovisanju dobrih poslovnih praksi i razvijanju preduzetničke svijesti.

Komentariši

Top