Naučite kako da se izborite sa konfliktima | Ekonomist

Naučite kako da se izborite sa konfliktima

Vještina komunikacije je u sadašnjem društvu imperativ i stagnacija na tom polju je luksuz koji sebi ne možete priuštiti. Ova vještina zahtijeva konstantno usavršavanje, kroz različita iskustva i situacije, kako na privatnom, tako i na poslovnom planu. Greške u komunikaciji, vrlo česti nesporazumi, mogu nam nanijeti štetu u odnosima sa poslovnim partnerima, prijateljima, porodicom i u jednom trenutku srušiti sve ono što se godinama brižljivo gradilo.

Kada ovladate svim aspektima komunikacije,imate ogromnu moć i snažan alat u svojim rukama, kojim možete stvarati nove veze i izgladiti zahladnjele odnose. Naravno, ovo bi bio savršen scenario i savršen ishod svakog komunikacijskog čina. Ipak, ono što se često dešava je neslaganje tokom komunikacije, koji samo po sebi nije loša stvar, ali češće nego što bi trebalo dovodi do napadnog, agresivnog ponašanja i nerazumijevanja. Konflikt. Svako ljudsko biće je, bez sumnje, učestvovalo u konfliktu, a da li je svako od nas uspio da ih riješi? Koja je to sila koja nas tjera na verbalni rat i kako da se iz njega izvučemo bez većih posledica?

Ljudska priroda je čudnovata, a svi imamo neki drugačiji kod, zbog kog smo ’ispali’ baš takvi kakvi jesmo. Drugačije gledamo na probleme, posao, druge ljude, svijet oko nas, međutim, to nas ne sprečava da imamo mišljenje o svim pitanjima na ovoj planeti. Mnogo je ljudi koji misle da je baš njihovo mišljenje ono pravo, da je njihov stav ispravan, a da je prirodno da se ostali tome povinuju. Ima i onih koji bezuspješno pokušavaju da ubijede nekog da je loše imati predrasude i da nisu (svi) Piroćanci stvarno škrtice. I tu kreće zabava.

Kada se neki konflikt desi, obično se radi o nekim neslaganjima, nekoj razlici u mišljenju, željama, očekivanjima, uvjerenjima. Na put razumijevanju tih razlika staju nam emocije, zbog kojih mnogi konflikti ostaju neriješeni ili se burno završe. Strah, bijes, ljubomora nas lako obuzmu, i djeluju kontraproduktivno na sve naše napore da konflikt privedemo kraju. Zbog toga je važno da prvo sami sebe razumijemo i upoznamo, jer kada smo sigurni u sebe, nemamo potrebu za dokazivanjem i traženjem odobravanja sa strane. Razumijevanje tuđeg mišljenja i stavova nam omogućava da čujemo i njihovu stranu priče i proniknemo u njihov način razmišljanja, a samim ti i riješimo konflikt bez napadanja, uvreda, podsmijevanja.

Mnogi ljudi misle da je konflikt isključivo kompetetivne prirode, da se uvijek takmičimo sa nekim za prvo mjesto. Nije tačno da jedna osoba ili strana u konfliktu mora da pobijedi onu drugu i tako stigne do cilja. Obije strane mogu biti zadovoljne i pobjedničke. Za to je potrebno razumijevanje, hrabrost, strpljenje. A to je upravo ono što većini u takvim trenucima nedostaje.

Predstavu o konfliktima kao o ružnim situacijama i nečemu što se ne smije ’vučemo’ iz detinjstva, kada su nam stariji govorili da nije lijepo da se svađamo. Međutim, konflikti su važan dio komunikacije i veoma su bitni za naš lični razvoj, pod uslovom da znamo kako da ih riješimo. Iz konflikta možemo saznati mnogo toga novog i korisnog, što nam u budućnosti može biti značajno. Konflikte treba posmatrati kao nešto prirodno i često veoma dobru stvar za poboljšanje i produbljivanje veza među ljudima, kompanijama, organizacijama i nešto što slavi različitosti i nove, drugačije pristupe. A, ako vam se desi da se upustite u žučnu raspravu sa nekom osobom koja na konflikt gleda kao na dokazivanje i nametanje svoje tačke gledišta, prestanite sa daljom konverzacijom. Od nekog takvog ionako ne možete mnogo da naučite.

 

 

Redakcija
Redakcija
Redakcija Ekonomista donosi ekonomske i poslovne vijesti iz Crne Gore i svijeta, doprinosi promovisanju dobrih poslovnih praksi i razvijanju preduzetničke svijesti.

Komentariši

Top