Empatija je ključ kvalitetnog sastanka

Empatija je ključ kvalitetnog sastanka

Mnogo ljudi mrzi sastanke i misli da je to samo gubljenje vremena. Zato, odgovornost svakog lidera je da sastanke učine boljim. To ne znači samo skratiti vrijeme sastanka i bolje  ga organizovati. Ljudi moraju uživati na njima i slobodno možemo reći, zabaviti se.

Sreća i zadovoljstvo je jedan od najbitnijih faktora na poslu. Kako i ne bi bio, kada dobar dio dana provedemo radeći. Negativna osjećanja, frustracije, nezadovoljstva i bilo koji vid mržnje nije prihvatljiv ni na jednom poslu. Sve to loše utiče na inovativnost i kreativnost, a pogotovo na saradnju. A sastanci su upravo ti gdje se ispoljava najviše kreativnosti, inovativnosti i saradnje.

Zato, pitanje je kako da unaprijedimo sastanke, učinimo ih još prijatnijim tako da proizvedu pozitivna osjećanja i reakcije. Za početak morate biti dobro pripremljeni i okupiti prave ljude.  Ali ako zaista želite da unaprijedite efikasnost vaših sastanaka moraćete da se oslonite na dvije mnogo bitne komponente emocionalne inteligencije a to su: empatija i emocionalno samo-upravljanje.

Empatija vam omogućava da „pročitate“ ljude. Ko podržava koga? Ko je bijesan? Gdje je problem? Ko pruža otpor?  To uopšte nije lako, kao što izgleda. Česte su situacije kada se određeni članovi deklarišu kao najveće pristalice neke ideje, a zapravo je na pametan i skriven način sabotiraju.

Pažljivo tumačenje i „čitanje“ ljudi će vam pomoći da otkrijete glavne a često i skrivene sukobe u grupi.

Empatija vam može pomoći da saznate kako ljudi reaguju na vas. Vi, kao lider ste vjerovatno najmoćnija osoba na sastanku. Postoji određena grupa ljudi koja će se složiti sa svakom vašom konstatacijom. Kratkoročno to i nije tako loše, ali u nekom kontinutetu to će postati zavisna grupa i sastanci neće dovoditi do efikasnog rješenja. Sa druge strane možete napraviti polarizovanu grupu, gdje će postojati oni što bi uradili sve za vas i oni što ne bi uradili ništa.

Treba ovladati emocionalnim upravljanjem. Jake emocije i te kako se odražavaju na cijelu grupu. Vi, kao lider, treba da upravljate pozitivnim emocijama, kao što su nada i entuzijazam, a ta osjećanja će se reflektovati na ostale. Sve će biti u znaku optimizma i razviće se osjećaj „Mi smo zajedno u ovome“ i „Mi to možemo.“ Postoji jaka veza između emocija i produktivnosti.  Sa pozitivnim osjećanjima ljudi jasno razmišljaju, bolje rade i kreativniji su.

Druga strana medalje je očigledna, kao i pozitivne, tako i vaše negativne emocije su „zarazne“. Ukoliko se otme kontroli, negativnost je gotovo uvijek destruktivna. Bijes, prezir, nepoštovanje će otuđiti ljude od vas. Tako da akcenat nekog narednog sastanka neće biti na problemu vaše firme nego na vašoj grupi,  kako ponovo zadobiti njihovo povjerenje.

Naravno, ne znači da su pozitivne emocije dobre sve vrijeme i da nekad ne treba ispoljiti i one negativne. Poenta svega je da su one „zarazne“. Zato ih treba kontrolisati i pravilno koristiti u cilju stvaranja kvalitetnog okruženja, gdje ljudi rade zajedno, donose odluke i kvalitetno obavljaju posao.

Na kraju, vaša obaveza kao lidera je da se ljudi dobro osjećaju nakon vaših sastanaka. Empatija, dakle, omogućava uživljavanje u emocionalna stanja, mišljenja i ponašanja ljudi, kako smo u tekstu navodili, empatija omogućava „čitanje“ ljudi, dok emocionalno upravljanje može pomoći da dovedete vašu grupu do stanja pozitivnog raspoloženja i sreće.

Izvor: www.entrepreneur.com

Redakcija
Redakcija
Redakcija Ekonomista donosi ekonomske i poslovne vijesti iz Crne Gore i svijeta, doprinosi promovisanju dobrih poslovnih praksi i razvijanju preduzetničke svijesti.

Komentariši

Top