Deset načina kako da radite na povjerenju u poslovnom svijetu | Ekonomist

Deset načina kako da radite na povjerenju u poslovnom svijetu

Gruba realnost sa kojom svaki preduzetnik mora da se suoči je ta, da većina stvari koje su od ključne važnosti za uspjeh kompanije, su van njegove direktne kontrole. Samo zato što maštate i radite na izgradnji kompanije, ne znači da će tako i biti. To se odnosi ne samo na klijente, nego i na investitore, partnere, članove tima, pa čak i na porodicu. Ako vam ne vjeruju, oni neće sarađivati sa vama.

Moje iskustvo mi govori da je povjerenje najmoćniji alat kojim preduzetnik može rukovati, kako unutar svog domena kontrole, tako i vani. Video sam mnoge primjere ovoga kroz svoju biznis karijeru, ali ono što mi je dalo potpuno novu perspektivu kako povjerenje funkicioniše je knjiga uspjesnog preduzetnika Augusta Turaka „Business Secrets of the Trappist Monks.“ Turak je posjetio monahe u potrazi sa duhovnom inspiracijom, ali je shvatio da su mu oni, dok je pričao sa njima o svom poslovanju, razotkrili mnoge svoje tajne.

Posebno sam bio iznenađen lekcijom kako da dobijete i održite povjerenje. Najbolji preduzetnici koje poznajem su naučili svaku od njih, a ja vam ih ovdje prenosim:

1. Budite od povjerenja i prije nego započnete neki posao

Istinski se trudimo da nađemo ljude kojima možemo vjerovati, a onda njihovo povjerenje testiramo. Ali prije toga moramo postati dostojni povjerenja. Slično privlači slično, i ukoliko postanete osoba u koju mogu vjerovati, ljudi iz poslovnog svijeta će biti privučeni vama.

2. Držite se datih obećanja

Najsigurniji znak da je neko pouzdan je držanje do datog obećanja – bilo da ste ga dali sebi ili drugima, bez obzira koliko mala ili trivijalna ona mogu biti. Držati se obećanja datog sebi usko je povezano sa samokontorolom, a ove vrline su pokazatelji da vam se i u poslovnom svijetu može vjerovati.

3. Ne obećavajte ono što ne možete da ispunite

Držite sa samo onih poslovnih obećanja i obaveza za koje ste sigurni da možete ispuniti. Mnogi preduzetnici obećaju da će uraditi nešto što nije u njihovoj moći samo da bi zasjenili klijente, a u stvari tako gube poštovanje.

4. Budite voljni da se obavežete

Notorno nepouzdane osobe odbijaju uopšte da daju obećanja, misleći da na taj način ne moraju da brinu ako ne održe obećanje. To nipošto nemojte da radite, jer ljudi iz poslovnog svijeta veoma brzo shvate o čemu se radi, i okarakterisaće vas kao nekog ko je nepouzdan, neodlučan i kome se ne može vjerovati.

5. Zaštitite svoj brend

Prije nego donesete neku odluku, zapitajte se kako bi to uticalo na vaš brend. Jer vi, i vaša kompanija ste brend. Sve što radite, ili ne radite utiče na to, i na duge staze pouzdanost je vaša najveća vrijednost.

6. Izbjegavajte nejasna obećanja

Ništa ne podriva povjerenje bolje od dvosmislenosti ili „mekih“ obaveza, izrečene kroz fraze „pokušaću“ ili „potrudiću se“. Ove fraze se shvataju kao pokušaj izbjegavanja izvršenja obaveza i date riječi. Nemojte se plašiti da stavite na papir šta očekujete, i koje obaveze možete da ispunite.

7. Formalizujte poslovna obećanja

U prevodu, to znači da sve obaveze ili datu riječ podvedete pod ugovor (pisani, ne usmeni).

8. Ne dozvolite da vas ljudi pitaju

Ako dozvolite da vas ljudi podsjećaju na datu riječ, vi ste izgubili polovinu svoje kredibilnosti. Ništa ne gradi bolje povjerenje od toga da obećanja ispunite u datom roku, bez da vas neko podsjeća na to.

9. Komunicirajte, komunicirajte, komunicirajte

Niko ne može da predvidi sve rizike i da održi sva obećanja, ali to ne znači da ne treba da komunicirate sa onima kojima ste nešto obećali, kako ne bi bilo nikakvih iznenađenja. Nedostatak komunikacije navodi druge na pomisao da niste ni imali namjeru da održite obećanje, i da ste se nadali da to niko neće primijetiti.

10. Ciljajte mimo mete

Nemoguće je biti dostojan povjerenja u poslu ako ste nepouzdani u ostalim aspektima vašeg života. Monasi uče da povjerenje nije poslovna strategija ili taktika, to je prirodni nusproizvod života za viši cilj. Ako nemate više ciljeve kao preduzetnik osim da zaradite novac, najvjerovatnije ćete propasti u vašem naporu da to ostvarite.

U poslu, kao i u životu, preduzetnik mora ponuditi svoje povjerenje, pa tek onda očekivati da je uzajamno. Moć stvarnog povjerenja leži u tome, da ako vaši klijenti vjeruju da možete promijeniti svijet, vjerovatno i hoćete. Zar to i nije razlog zbog kojeg ste pristali na ovakav način života?

Izvor: huffingtonpost.com

Redakcija
Redakcija
Redakcija Ekonomista donosi ekonomske i poslovne vijesti iz Crne Gore i svijeta, doprinosi promovisanju dobrih poslovnih praksi i razvijanju preduzetničke svijesti.

Komentariši

Top